서비스 최악의 쇼핑몰.
1. 3가지 색상 L 샀는데 작아서 판매자문의 통해 XL로 교환요청함
2. 교환 사이즈가 L로 동일하게 요청됐다고 문자옴
3. 확인해보니 XL로 요청 제대로 함
4. 판매자문의에 뭐가 잘못된거냐고 물음
5. 해당 교환상품 XL로 접수해드렸습니다! 답변(1차빡)
6. 이틀뒤 출고
7. 받아보니 제품 하나 올이 나가있음(2차빡)
8. 판매자문의로 교환이나 환불해달라고 남김
9. 교환해줄수있고 내가 택배사에 직접 반품접수해야하며 배송비도 별도입금하라고함(3차빡)
10. 불량인데 배송비를 왜 내가 내냐고 문의남김
11. 고객님 말씀대로 기사불러서 착불로 보내라고 답변(4차빡)
12. 반품접수하려고 택배사 전화해보니 이미 반품접수돼있다고 함(5차빡)
너무 답답한 이 오랜 과정을겪으며 오만정이 다 떨어짐. 잘못 안내해서 위처럼 몇번이나 뺑이치게 만들어놓고 사과 한번인가 함. 중간중간 답답해서 고객센터에 전화 며칠에 걸쳐서 10번 넘게했으나 아예 연결안됨. 운영안하는 고객센터면 공지라도 해놓던가. CS담당자 김익환씨가 위의 모든 문자와 판매자문의 답변을 주신 분인데, 제대로된 사실을 확인도 안하고 그냥 아무거나 복붙해서 답변주니까 고객입장에서 헛수고를 몇 번이나 할 수 밖에. 도대체 뭐하는 인간인가..
이런 쇼핑몰이 망하지않고 장사가 된다는게 신기할따름.
너무 불쾌하고 짜증나고 열받는 몇주였고, 인터넷으로 물건 많이사는 편인데 이 정도로 개념없는 쇼핑몰 처음.
(2021-04-16 13:42:51 에 등록된 네이버 페이 구매평)
