온라인 쇼핑 특성상 실물 확인 하지 못하기 때문에 구매시 가장 많이 고민되는 부분은
" 나에게 어울릴까? 사이즈는? 실제로 보고 별로면.. 시간 아까운데 . . 그날 꼭 입어야 되는데 . . "
직접 만져보고, 입어보면 구매결정까지 합리적으로 결정하기가 조금 더 수월하구요.
이성적으로 납득이 부족하지만.. 무언가 땡기는.. 그런 소비도 있잖아요..ㅎ
가끔 물건을 살 때 감성적으로라도 구매결심을 하게 될 때도 있는데 온라인 특성상
이 모든 부분들이 오프라인에 비해서는 부족한 것 같습니다.
골든보이 오프라인매장은 운영하고 있지 않습니다.
온라인으로만 의류제품을 판매하고 있는데요.
최대한 실물과 싱크로율이 가깝도록 연출하지만, 이것 또한 한계가 있습니다.
저는 일단 마음에 들어서 구매는 하고 싶지만
사실 구매 후 마음에 들지않으면 쳐다도 보기 싫더라구요..ㅎ
맘에 안들면 반품해야지~
사이즈 안맞으면 교환해야지~
라고 생각하고 구매하지만,
반품도 여러가지 이유로 불가한 경우도 간혹 있고,
교환은 옷마다 사이즈가 또 다르게 나와서 어떤 핏이
어울리는지 두개 다 놓고 보고 싶을 때도 있고 .. ㅎ
이런거 생각하는거 자체가 스트레스.. ㅎ
이제는 이렇게 바뀔 겁니다.
8년동안 운영해오면서 교환1회, 반품 7일 이내만 가능했는데요.
교환 & 반품은 가능하면 다 처리해드리기로 결정했습니다.
단, 상품에 가치가 훼손 된 경우 (냄새, 오염, 뜯어짐, 찢겨짐, 택제거 등등)는 불가합니다.
인간적으로, 양심적으로 이 부분은 골든패밀리분들을 믿기 때문에 진행 해보겠습니다.
좀 더 즐거운 쇼핑이 될 수 있도록 항상 고객님 입장에서 고민하고 생각하겠습니다.
앞으로도 많은 사랑 부탁드립니다 ^^
- 골든보이 대표 신성만 -
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