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NOTICE

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제목 교환/환불 관련 안내
작성자 골든보이 (ip:)
  • 평점 3점  
  • 작성일 2017-06-28
  • 추천 추천하기
  • 조회수 10414


- 배송


평균 배송기간은 영업일 기준(주말,공휴일제외)으로 1 ~ 3일 이며, 특이사항 (주문폭주, 거래처측 입고지연 등) 이 생기는 경우,

추가로 지연이 될 수 있으며, 해당 부분은 개별적으로 연락드리고 있습니다 :)




- 반품/교환 기간 (반품 or 교환은 최초 1회만 가능합니다.)


고객님의 단순변심으로 인한 반품/교환 일 경우 골든보이 측으로 접수 진행을 반드시 해주셔야 되며,

( 카카오톡 플러스친구, 게시판, 콜센터 : 070-7869-1909 ) 수령일로부터 7일 이내에 반드시 보내주셔야 합니다.

7일 이후에 상품 발송이 안될시 교환&반품 절대 불가합니다.



- 반품/교환 주소지


보내주실 주소지 : ' 부산광역시 연제구 연산8동 360-38 CJ택배 연제대리점 (골든보이) ' 

교환/반품 시 CJ대한통운 콜센터(1588-1255) 혹은 CJ대한통운 사이트인 (https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking)를 통해 '착불'로 접수를 진행해주시면 되십니다.

상품의 받아보신 그대로 훼손이 없도록 동봉하여 상품을 보내주시면, 상품의 수거가 완료된 후 검수를 거쳐 환불/교환 재배송을 도와드리도록 하겠습니다.


제품의 택(Tag)을 제거하신 경우나 포장을 훼손한 경우에는 반품/교환이 불가능하므로

반드시 박스,폴리백 등 처음 받은 상태로 보내주셔야 합니다.


*예치금으로 환불 받을 실 경우 게시판이나 콜센터로 미리 말씀해주세요.



- 반품/교환 배송비


반품 택배비 : 2,500원    교환 택배비 : 5,000원
(위 금액은 아래의 기준에 따라 차액이 발생될 수 있습니다.)


입금 계좌 : 농협은행 / 302-1383-4705-11 / 신성만

(상품 내 동봉 시, 분실의 위험이 있기때문에 계좌이체를 추천드리며, 분실시 책임지지 않습니다.)


반품/교환 시 CJ대한통운을 이용하셔야 하며 타택배 이용시 추가비용이 발생될 수 있으며,

기본금(2,500원)을 기준으로 차액에 대한 안내를 드리고 있습니다.


반품시 배송비

> 반품상품 제외 후 최종적으로 구매하신 상품이 5만원 미만일 경우 : 5000원

(5만원이상 구매시 적용되는 조건부 무료택배비 혜택 취소로 인한 2,500원 추가요금 발생)


> 반품상품 제외 후 최종적으로 구매하신 상품이 5만원 이상일 경우 : 2500원


반품/교환 하실때 메모가 정확하게 기입되지 않거나 택배비 동봉이 확인이 안될때 임의적으로 배송비를 차감하여

환불이 진행되시며, 교환재배송의 경우에는 모든 택배비의 입금확인이 완료된 당일을 기준으로 배송이 시작되십니다.



- 반품/교환이 불가한 경우


1) 수령일 이후 7일이 지난 이후에 골든보이 측으로 반품하신 경우 (주말,공휴일 포함)

2) 시착 외 제품 착용한 경우와 세탁,수선,냄새(향수,화장품,바디제품), 오염(피팅시 부주의로 생기는 오염), 고의로 상품을 훼손한 경우

3) 상품에 부착되어 있는 택 (Tag)을 제거한 경우

4) 반품/교환기간이 지난 이후 상품을 보낸경우 (안내 후 착불로 반송처리)



- 불량 및 오배송의 경우


불량 및 오배송건으로 인해 반품/교환 진행을 해주실 경우, 발생되는 반품/교환 택배비용과 택배사 및 사이트의 접수진행을 모두

골든보이측에서 부담하여 진행을 도와드리고 있습니다.


교환의 경우, 동일 상품으로만 교환진행이 가능하시며 고객님의 요청으로 인해 사이즈, 색상을 교환해주실 경우,

일반 교환건으로 진행이 되어 교환 택배비(5,000원)이 발생될 수 있습니다.

불량 및 오배송건의 경우, 교환을 최우선으로 진행을 도와드리고 있으며, 고객님의 선택에 의해 반품으로 진행을 도와드릴 경우에는

5만원 이하 구매로 인해 발생되는 최초 운임비(2,500원)에 대한 환불진행이 되지않는 점 참고하시길 바랍니다.




- 불량에 해당되지 않는 경우


* 실밥 (커팅 가능하며 뽑았을 때 실이 나오는 경우),

* 바느질 마감처리 (가위로 끊었을 때 문제가 없는 경우), 옷을 재단할 때 생기는 간단한 초크자국 (초크분필,초크사인펜), 오바로크의 노출

* 데님의 워싱 가공은 공정상 균일할 수 없으며 디스트로이드 디테일 역시 균일 할 수 없으므로 이는 불량의 사유에 해당되지 않습니다.

* 5천연소재인 린넨의 특성으로 생기는 원단의 올과 잡사실과 앙고라 털 소재의 빠짐, 니트의 보풀여부


주문폭주나 원단 공급 부족으로 인한 리오더에 대해서는 약간의 디테일이나 작은 패턴 부분이 달라질 수 있으며

고객님들이 보시는 상품과 크게 달라지는 부분이 있을 경우 미리 공지와 함께 사이트상의 이미지도 변경을 통해 알려드리겠습니다.



- 환불


환불 진행의 경우, 최초 결제시 사용해주신 결제방법에 따라 환불처리가 되시며, 예치금환불을 제외한 다른 방법으로의 환불진행은 불가능합니다.

카드결제, 핸드폰결제 등 결제대행사를 이용하여 결제가 진행된 건의 경우, 최종적으로 결제대행사를 통해 환불처리가 완료되기에,

영업일 기준 2~3일정도의 시간이 소요될 수 있는 점 참고해주시면 감사드리겠습니다.

반품건에 대한 환불의 경우, 상품 수령 후 검수를 거쳐 환불이 진행되어 2~5일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.


무통장입금 결제건의 경우, 취소 및 반품이 완료된 당일 오후 5~6시 사이에 일괄적으로 환불진행을 도와드리고 있습니다.


단, 휴대폰 결제 및 에스크로 실시간 계좌이체 이용시, 결제 대행사측의 정책에 따라 부분취소가 불가능하며 아래의 두가지 방법 중

한가지 방법을 선택해주셔야 환불 진행처리가 가능하십니다.


1. 결제 수수료 (휴대폰) 13.9%, (에스크로) 11.8% 를 제외하고 현금입금 환불

2. 100% 예치금으로 환불



- 교환


교환 진행은 동일 상품내 사이즈 및 색상의 교환 진행만 가능하시며, 추가금지불을 통해 다른상품으로의 교환진행은 불가능하십니다.

(다른 상품으로의 교환을 원하실 경우, 수령하신 상품을 반품으로 접수해주신 뒤 원하시는 상품을 재구매해주시는 것을 추천드립니다.)


교환 접수시에는 교환을 원하시는 상품의 사이즈, 색상을 기제하여 접수를 부탁드리며, 해당 부분을 기제해주시지 않을 경우,

접수진행이 불가능하시며, 안내 후 철회처리 될 수 있습니다.













※ 위 기재된 공지사항을 읽어보시지 않고 일어난 소비자 피해에 대해서는 골든보이는 책임지지 않습니다.





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